Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

• Pour les commandes passées dans les 48 heures suivant la validation et non encore expédiées, vous pouvez demander directement l’annulation ;
• Pour les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées, l’annulation directe n’est pas possible.

2. Processus d’annulation de commande

• Veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail ou par téléphone pour demander l’annulation de votre commande et fournir les informations suivantes : numéro de commande, preuve de paiement et autres informations pertinentes ;
• Notre équipe traitera immédiatement votre demande. Si l’annulation est approuvée, nous vous informerons dans les plus brefs délais du résultat et des modalités de remboursement.

3. Processus de remboursement

• Une fois l’annulation confirmée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables ;
• Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial (Visa, MasterCard, etc.), conformément aux procédures et délais de traitement de l’institution financière.

4. Contactez-nous
Adresse : 4039 BRUENE AVE, GRANITE CITY, IL 62040, US
Téléphone : +1 (347) 886-0208
E-mail : contact@heritagevillae.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9:00–12:00 et 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)