Politique de livraison

 1. Zone de livraison
Heritagevillae (ci-après « je » ou « nous ») assure uniquement la livraison sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas encore disponibles.

2. Frais de livraison

Pour un montant total de commande inférieur à 89,99 € : des frais de 10,99 € s’appliquent ;
Pour un montant total de commande supérieur ou égal à 89,99 € : la livraison est gratuite.

3. Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même ;
Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant ;
En cas de jour férié ou de fermeture, le traitement sera reporté au prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement des commandes
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

5. Délai de livraison
Le délai total de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables, selon le transporteur et la destination.

6. Transporteurs
Nous utilisons généralement FedEx, UPS, DHL Express et d’autres transporteurs pour effectuer la livraison.

7. Suivi de commande

Après la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture de paiement et les informations du transporteur ;
Vous pouvez suivre l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en entrant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

En cas de dommage ou de perte des produits pendant le transport, nous fournirons une assistance selon la situation, mais le risque de transport reste à la charge du transporteur ;
Nous pouvons ajuster ou annuler la livraison en raison de force majeure ou de problèmes logistiques, mais nous vous informerons dès que possible ;
Veuillez fournir une adresse de livraison exacte et complète. Les problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge du client.

9. Instructions lors de la réception

Veuillez vérifier attentivement l’emballage et le produit à la réception ;
En cas de dommage ou de produit manquant, veuillez le signaler immédiatement sur le document de transport et nous contacter rapidement.

10. Contact

Adresse : 4039 BRUENE AVE, GRANITE CITY, IL 62040, US
Téléphone : +1 (347) 886-0208
E-mail : contact@heritagevillae.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)